produits en magasin souvent ranges dans un local

Lessolutions de Codycross Groupe 165 Grille 3 sont disponibles ici. Les solutions sont en lecture directe sur ce sujet. En face de chaque indice, il y a sa réponse. Facile pour quelqu'un qui ne veut pas perdre sont temps Bienque cette forme de rangement présente l’avantage d’une meilleure exploitation de l’espace de stockage, elle est mieux indiquée pour des stocks unitaires en transit ou de projets. Elle demande beaucoup d’écritures car à chaque fois, il faut mettre à jour le nouvel emplacement sur les documents et le logiciel de gestion des stocks. Levapoteur moyen raye à peine la surface de ce que son magasin de vapotage local a à offrir. Si vous ne vous rendez dans votre magasin de vapotage local que lorsque vous avez besoin d'une bouteille de e-liquide et une boîte de bobines, vous manquez beaucoup d'autres choses amusantes que vous pourriez également acheter. Pensez-vous que les jus de Eneffet, beaucoup de magasins de cosmétiques sont confrontés au vol. Les produits étant de petite taille, ils peuvent vite être dissimulés dans une poche ou rangés discrètement dans un sac. Le stock théorique calculé par le logiciel de caisse sera alors erroné et il faudra procéder régulièrement à un comptage des produits lors d’inventaires physiques . Cesite ou les outils tiers utilisés par celui-ci utilisent des cookies nécessaires à l'opération et utiles aux fins décrites dans la politique des cookies.En fermant cette bannière, en faisant défiler cette page ou en poursuivant votre navigation, vous consentez à l'utilisation des cookies.. Site De Rencontre Entre Homme Et Femme. Vendeuse - Fiche Métier définition, tâches, qualités requises, carrièreVendeuse - Définition et fiche métierLa vendeuse est un profil-clé dans un point de vente elle accueille le client et l'aide dans ses achats, en vendant les produits dans un fait une vendeuse ?Les activités principales d'une vendeuse consistent à accueillir le client dans le magasin et assurer la meilleure expérience de shopping possible elle s'informe quant aux besoins et souhaits des clients, les conseille et les aide durant le processus d'achat, fournit des informations quant à la marchandise présente dans le magasin. Elle explique les caractéristiques, l'utilisation et le fonctionnement des différents produits, informe le client quant aux promotions en cours. Elle connaît les détails des produits dans le magasin et leur disposition, elle aide à trouver les articles dans le point de vente, répond à tous les doutes des vendeuse d'un magasin de vêtements par exemple sait donner des conseils quant aux tailles, aux assortiments de couleurs et de styles des vêtements, et elle sait proposer des alternatives qui répondent aux goûts et aux souhaits du client. Le chargé de vente d'un magasin d'électronique doit quant à lui être informé en matière de technologie, connaître les derniers dispositifs sortis sur le marché et être en mesure de fournir des informations quant aux caractéristiques techniques des vendeuse s'occupe également des différentes tâches liées à la gestion du point de vente elle prélève la marchandise dans les boîtes de l'entrepôt, la range dans les rayons, applique les systèmes antivol sur les articles, range et ravitaille les rayons, garde le magasin propre et en ordre. Elle surveille également les clients afin de prévenir les comportements inadéquats ou dangereux. Elle peut également avoir d'autres fonctions, comme l'utilisation de la caisse enregistreuse, la gestion des réclamations des clients, la décoration de la vitrine, la rédaction de l'inventaire, ou encore s'occuper de la marchandise qui entre et sort de l' vendeuse exerce son rôle comme employée dans des points de vente, quelle que soit leur taille, de la grande distribution aux petites boutiques. Les secteurs sont extrêmement variés de l'électronique à l'alimentation, des vêtements aux livres, des meubles à l'électroménager, de la téléphonie à la cosmétique, et bien d'autres rayon, la taille et le type de magasin peuvent influer sur les fonctions d'un chargé de vente, tout comme le degré d'autonomie et les possibilités de carrière. Dans les petits magasins les vendeurs ont souvent la fonction de caissiers, magasiniers ou étalagistes ; le degré d'autonomie est plus élevé, mais la possibilité de faire carrière est moindre. À l'opposé, dans les grands magasins le travail est plus rigide et structuré, mais il est plus facile de faire carrière et de devenir par exemple chef de résistance physique est une qualité très importante pour une vendeuse, car la plupart du travail se déroule debout. Une bonne dose de patience et de résistance au stress est également nécessaire pour répondre au mieux aux exigences des clients à tout moment de la heures de travail de la vendeuse sont généralement réparties par quarts, afin de couvrir les heures d'ouverture du point de vente, y compris le soir, le weekend et les jours fériés. Il est également possible de trouver des offres d'emploi pour vendeuse à temps partiel, qui permettent d'avoir un meilleur équilibre entre le travail et la vie noms pour cette profession VendeurEmplois similaires Vendeur Alimentaire, Vendeur Chaussures, Vendeur en Magasin, Vendeur Grande Distribution, Vendeur Optique, Vendeur Prêt à Porter, Vendeur Tissus, Vendeur Vin, Vendeuse en Boulangerie, Vendeuse Magasin, Vendeuse Mode, Vendeuse Parfumerie, Vendeuse Temps Partiel, Vendeuse Temps Plein, Vendeuse Week EndNe ratez plus aucune opportunité d'emploi !Créer une alerte emploi pour VendeuseService gratuit. Vous pouvez annuler les alertes emails quand vous le - Tâches et responsabilitésQuelles sont les responsabilités quotidiennes d'une vendeuse ? Voici les tâches de la chargée de vente Accueillir le client et l'aider à prendre la décision d'acheterInterpréter et répondre aux exigences du clientVendre les articles du magasinVeiller à la disposition des produits dans le point de venteDisposer les produits dans les rayonsRanger le magasinSurveiller le comportement des clientsComment devenir vendeuse - FormationOn peut devenir vendeuse sans diplôme particulier, car la formation nécessaire est proposée sur le lieu de travail. Il peut être nécessaire d'avoir des connaissances informatiques de base, pour pouvoir utiliser un ordinateur, la caisse, le POS et les logiciels de gestion des commandes/ connaissance du secteur dans lequel elle travaille est un aspect important pour pouvoir suggérer au client les meilleurs achats la vendeuse d'un magasin d'ameublement par exemple doit connaître les tendances de l'habitation contemporaine, tout comme le chargé des ventes d'un magasin de sport doit savoir quels sont les équipements et les articles sportifs de dernière connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est une compétence appréciée et demandée dans certaines offres d'emploi pour vendeuse, en particulier dans les lieux touristiques où il faut savoir communiquer avec les clients - Compétences et qualités requisesLes compétences et les attitudes personnelles nécessaires pour travailler comme vendeuse/vendeur sont les suivantes Connaissance des techniques de venteConnaissance du secteur de référenceOrientation vers le clientCapacités de communication et relationsComportement amical et positifRésistance physiqueRésistance au stressÉvolution de carrière et perspectives d'emploiLes possibilités de carrière pour une vendeuse et un chargé des ventes sont souvent liées à l'organisation du point de vente dans les contextes plus structurés, une vendeuse peut devenir chef d'équipe et chef de secteur, en devenant le coordinateur de ses collègues. Le niveau suivant de la carrière est celui du responsable de magasin store manager ou du directeur de supermarché dans la grande distribution.Un chargé des ventes peut également être amené à s'occuper des autres activités nécessaires à la fonctionnalité du point de vente, en se spécialisant dans la gestion de la caisse la caissière ou la disposition de la marchandise dans les rayons l'employé de rayon ou dans la vitrine l'étalagiste-décorateur.Dans les petits points de vente, une vendeuse s'occupe généralement d'une grande partie de ces fonctions dans le cadre de ses activités quotidiennes, s'occupant de la caisse, de la vitrine, de la disposition de la marchandise, de l'organisation de l'entrepôt. Dans ce cas, il n'existe aucun niveau intermédiaire, et faire carrière porte à devenir directement responsable du point de principaux attraits du métier de vendeuseLa facilité d'accès au poste de chargé des ventes est l'un des éléments qui stimulent le plus dans le choix de ce travail il n'existe aucune compétence spécifique pour commencer une carrière dans la vente au offres d'emploi sont nombreuses et très répandues, il donc relativement facile de trouver un poste près de chez soi. La flexibilité et la possibilité d'obtenir un contrat à temps partiel est une caractéristique souvent appréciée par les personnes qui cherchent un emploi comme plus, il s'agit d'une profession qui permet d'apprendre les techniques de vente et d'acquérir des compétences dans l'assistance clientèle, des connaissances qui sont très utiles pour d'autres postes dans le secteur des d'emploi Vendeuse à Autres métiers similairesProfessions connexesRecevez les offres par email !Recevez toutes les nouvelles offres d'emploi pour VendeuseService gratuit. Vous pouvez annuler les alertes emails quand vous le souhaitez. Choisir son rayonnage lorsque l’on est commerçant ou industriel devient un casse-tête si l’on ne prend pas en compte certains facteurs. Quel espace ? Quel emplacement ? Quels produits ? Autant de questions à se poser si l’on veut bien conserver ses marchandises et avoir un rangement logique et adapté. Pour y voir plus clair, voici les principaux critères à prendre en compte. Selon l’endroit d’entreposage Où seront entreposés mes produits ? » voilà le premier facteur à prendre en compte ! L’emplacement de vos étagères déterminera le matériau dont elles seront faites. Effectivement, vous devez opter pour une étagère galvanisée si vous placez vos marchandises en extérieur ou dans un endroit humide. Un acier galvanisé est recouvert de zinc, ce qui le rend anticorrosif et résistant aux intempéries. Pour l’intérieur ou dans des lieux secs, un rayonnage métallique avec une finition chromée sera l’idéal. Cette finition très esthétique est parfaite pour les magasins ou les bureaux, là où passe du monde. Le rayonnage peint est aussi une bonne option s’il est visible par vos clients. Il donnera un peu de cachet à votre magasin et attirera. Vous pourrez d’ailleurs utiliser une couleur spécifique selon les types de produits à la vente. Selon le poids de charge Bien sûr, il ne serait pas judicieux de placer sur la même étagère des parpaings et des paquets de céréales. Le choix d’un rayonnage industriel va donc être différent que celui d’un magasin ou celui d’un bureau. Vous devrez ainsi déterminer par avance le poids des articles réunis sur une même étagère. Vous choisirez une étagère charge lourde si vous devez y déposer des marchandises pour un total de 1000 kilos maximum. Une étagère pour charges moyennes va, elle, jusqu’à 450 kilos et celle pour charges légères, jusqu’à 150 kilos. Ces seuils correspondent au poids que pourra supporter chaque tablette, à chaque niveau de votre rayonnage. Pour que le poids de vos produits soit bien réparti, il faudra les ranger de façon homogène. L’important étant de poser les charges les plus lourdes en bas de votre rayonnage afin de stabiliser le tout. De plus, un rayonnage pour charge légère comme pour charge lourde est très modulable. Ainsi, grâce à un système sans vis, vous pouvez adapter les niveaux des étagères en fonction de la hauteur des produits. Selon l’espace disponible Pour évaluer les dimensions des rayonnages à installer, il faut d’abord mesurer l’espace disponible dans vos locaux. Il faut ensuite réfléchir à l’agencement de vos rayons et à leur organisation. L’idéal est de réaliser un plan de circulation sur lequel apparaîtra l’emplacement des produits selon leur type. Pour les lieux de stockage, il est judicieux de placer les marchandises à fort taux de rotation tout près de la sortie. Dans les entrepôts, il est nécessaire de prévoir un grand espace entre les allées des rayons. Ainsi, le personnel pourra plus facilement conduire les charriots élévateurs. Dans les magasins, c’est le client qui doit être le centre de votre réflexion. Il faut l’imaginer déambuler avec aisance dans les allées. Les produits vendus doivent être à portée de vue pour lui. Ainsi, les étagères ne seront pas trop hautes et les produits seront rangés de façon logique et pratique. Longueur, hauteur, profondeur les dimensions des rayonnages sont exprimées en millimètres. Facile à monter, le rayonnage des magasins est souvent de charge moyenne ou légère. Il peut être posé sur pied ou fixé au sol. Ceux qui changent souvent la présentation de leurs produits peuvent plutôt choisir des rangements à roulettes. Selon le type de produit à stocker Certaines charges ont besoin d’espace en hauteur, tandis que d’autres ont besoin d’espace en longueur. Pour ces dernières, le rayonnage cantilever est l’idéal. Vous pourrez disposer vos tuyaux, vos madriers ou vos tubes en acier sur ses bras porteurs. Le rayonnage Picking est parfait pour les charges lourdes et volumineuses. Les plateaux en acier ou en bois aggloméré sont assez solides et très modulables. Pour plus de sécurité, des fixations au sol sont prévues. Si vous entreposez des pièces métalliques, de l’électroménager ou des bidons de liquides, ces rangements sont adaptés. Si vous souhaitez disposer sur des étagères des produits alimentaires ou vestimentaires, vous devez bien choisir votre rangement. Pour les bouteilles, des bordures et des séparateurs empêcheront qu’elles ne tombent. Les barres de penderie offriront à vos vêtements un support adéquat et permettront d’éviter les plis de froissement des tissus. Les paniers chromés, eux, sont l’idéal pour les produits en vrac. Pour vos classeurs, il existe aussi un rayonnage adapté qui vous fera gagner de la place et du temps. Ces étagères pour archives sont à installer dans les bureaux et les locaux administratifs des entreprises. Leurs dimensions, leur hauteur correspondent aux classeurs ou cartons de rangement de papier. Vous n’aurez qu’à bien les classer pour ne pas vous perdre dans vos documents ! Finalement, agencer son magasin ou son entrepôt ne se fait pas sans réflexion en amont. Il faut prendre en compte de nombreux critères. Espace de la pièce, sécurité, poids, dimensions ou genres des produits des facteurs cruciaux qu’il faut bien connaître! Les magasins de vente au détail sont des lieux de travail à risques et, si ceux-ci sont loin d’avoir la gravité des dangers que l’on peut rencontrer dans certains secteurs industriels ou sur les chantiers du BTP, ils sont par contre très fréquents et certains sont responsables d’accidents du travail... Les magasins de vente au détail sont des lieux de travail à risques et, si ceux-ci sont loin d’avoir la gravité des dangers que l’on peut rencontrer dans certains secteurs industriels ou sur les chantiers du BTP, ils sont par contre très fréquents et certains sont responsables d’accidents du travail, ce qui représente un préjudice professionnel qui aurait pu être éviter par des mesures et le respect de gestes et de règles de prévention. Les risques physiques sont bien présents dans le commerce de détail la manutention fréquente de cartons, parfois lourds, et des autres matériels de la réserve ou du magasin, les gestes répétitifs en caisse, la station debout prolongée, génèrent des risques d’atteinte musculaire, tendineuse, vasculaire ... Les glissades, trébuchements sont aussi des causes fréquentes d’accident sur des sols inégaux, encombrés, humides, de même que les chutes depuis un escabeau ou un tabouret lors du rangement des objets sur les rayonnages ... L'ouverture d'emballages est une activité ou survient des possibilités de coupures lors de l'utilisation de cutters. Les présentoirs extérieurs et le stockage en chambre froide des denrées alimentaires exposent aussi les vendeurs aux risques thermiques. Les employés de magasin sont également exposés aux substances chimiques dangereuses que contiennent les produits de nettoyage, de désinfection, de désinsectisation et de dératisation des locaux de stockage et surfaces de travail, ... dans des locaux confinés et mal ventilés. Enfin, les magasins et boutiques sont des locaux ou existe un risque électrique et d’incendie, et comme tout lieu accueillant du public, peuvent être le lieu de violences de la part de la clientèle. Des conditions de travail souvent contraignantes horaires décalés, travail à temps partiel subi, contrats précaires majorent la fréquence et la gravité de ces risques. Par des mesures de prévention appropriées, collectives et individuelles, on peut réduire toutes ces expositions et diminuer fortement les risques professionnels des vendeurs et vendeuses des commerces de détail. Les principaux risques professionnels des vendeurs au détail Le commerce de détail consiste à vendre en petite quantité des biens très variés au grand public, notamment des produits alimentaires, d’hygiène corporelle et d’entretien domestique, d’aménagement de la maison, des vêtements, des chaussures, des articles des buralistes ... le mode de distribution s’appuie sur des magasins et boutiques de petite surface pour des ventes de proximité. Les secteurs du commerce de détail emploient généralement des vendeurs et vendeuses avec peu de qualification et de formation, assez souvent à temps partiel, temporaires ou intérimaires, saisonniers, ... dans ces cas, ces vendeurs ou vendeuses au statut précaire sont plus exposés aux risques d'accidents du travail du fait de leur manque d’information, de formation et de connaissance des lieux et des taches, ce qui augmentent ainsi leur vulnérabilité. Les horaires et les jours de travail sont très variables selon les besoins du magasin, souvent de nature atypique amplitude, horaires fractionnés, fins de semaine, soirée, jours fériés et sont parfois soumis à d’importantes variations saisonnières fêtes de fin d'année, soldes, .... Les vendeurs et vendeuses au détail sont face à face avec la clientèle et manipulent de l’argent comptant. Les différentes fonctions de manutentionnaire, magasinier, caissier ou étalagiste peuvent être amenées à être occupées de façon polyvalente. Les risques physiques des vendeurs au détail - Les coupures L'ouverture de cartons et d'emballages divers est une activité omniprésente dans les activités du commerce de détail. Les accidents surviennent lors de l'utilisation des cutters ou autres objets coupant mal adaptés à l'usage que l'on en fait. On constate des coupures plus ou moins profondes d'un doigt ou d'un membre, des perforations... Une seconde d'inattention, par exemple lors de la coupe de carton, peut devenir rapidement la cause de graves coupures à la main, aux bras ou à d’autres parties du corps. De nombreux couteaux ou ciseaux, peu ergonomiques, mal aiguisés, crispent les muscles de la main et les tendons du poignet et engendrent des crampes et des tendinites en ne permettant pas d’ouvrir les cartons sans forcer et ne disposent pas de protection automatique du tranchant en fin de coupe. - Les chutes de plain-pied et de hauteur Des sols encombrés, mouillés, inégaux, parfois sur plusieurs niveaux ou un escalier d’accès à une réserve abrupt et mal éclairé, sont propices aux chutes de plain-pied et pertes d'équilibre résultant de glissades, faux pas et trébuchements. Ces chutes de plain-pied sont très fréquentes dans les magasins et peuvent occasionner des lésions sérieuses. Les lésions sont le plus souvent cutanées et/ou ostéo-articulaires la foulure, l'entorse, les contusions, plaies cutanées et hémorragies, la fracture sont les lésions les plus courantes. Les chutes de hauteur depuis un escabeau ou un tabouret ou une chaise ! en équilibre instable pour attraper ou ranger des objets sur une étagère, sont très fréquentes avec plaies et hématomes, fractures et entorses. Par ailleurs, des objets mal empilés sur de grandes hauteurs, en équilibre précaire, des fixations de suspensions peu sûres, peuvent entrainer des chutes d’objets avec traumatismes crâniens. - Les troubles musculo-squelettiques Les manutentions manuelles de charges pour le réassortiment et opérations de mise en rayon et au poste d’encaissement dans les commerces de détail sont nombreuses. Le travail accroupi ou en extension forcée avec contraintes posturales pour le remplissage des rayons du bas et du haut, les efforts de traction ou de poussée de chariots, de rolls ou de portants, le port des cartons d’une livraison, les gestes répétitifs des caissières, le levage de la grille ou le rideau du magasin ... engendrent de nombreux troubles musculo-squelettiques, notamment des pathologies vertébrales et des tendinites. Les risques ergonomiques sont élevés chez les caissières, liés à des traumatismes répétitifs d’une forte activité des membres supérieurs amenant à prendre des positions peu commodes et à effectuer fréquemment des hyper-extensions et des gestes de soulèvement pour atteindre les articles, d’où les douleurs dans le cou, l’épaule, le coude et le dos et au poignet. Des gênes fonctionnelles raideur, maladresse ou une perte de force peuvent devenir à la longue très invalidantes lombalgie, cervicalgie, épicondylite, syndrome carpien .... L’utilisation d’une étiqueteuse à main peut aussi provoquer un syndrome du canal carpien ou d’autres traumatismes cumulatifs à cause de la pression excessive et répétée sur le poignet, les doigts et la paume. La posture debout prolongée, le piétinement dans un espace restreint, le dos cambré et la tête penchée, le coude levé bras tendu, entraînent diverses pathologies ostéoarticulaires car il s’agit d’attitudes répétitives et de mauvaises postures. Le travail debout et le piétinement en magasin peut être aussi la cause de pathologies circulatoires de type veineux jambes lourdes, varices, œdème des membres inférieurs. Le froid travail à l’extérieur, en chambres froides aggrave les conséquences dommageables de la manutention. Les risques chimiques des vendeurs au détail - Agression chimique par contact avec des produits de nettoyage et de désinfection des locaux et surfaces de travail, chambres froides ... Toutes les opérations d'entretien et de nettoyage font appel, pour débarrasser des surfaces inertes sols, murs, plans de travail, ... de toutes souillures visibles et inactiver ou tuer les micro-organismes présents, à des agents détergents, détartrants et désinfectants qui utilisent souvent des produits chimiques très agressifs susceptibles de provoquer des intoxications par inhalation ou absorption et des brûlures cutanées ou oculaires, ou des sensibilisations allergiques eczéma, asthme.... Ces pathologies irritatives et/ou allergiques atteignent la peau dermites, eczéma et les muqueuses bronchiques asthme. - Les résidus de produits antiparasitaires insecticides, rodenticides utilisés en particulier dans les réserves confinées, les fuites de bidons de produits solvantés et les poussières de fibres ou d'emballage dans les arrière-magasins, génèrent une atmosphère polluée responsable de troubles respiratoires. Les risques thermiques des vendeurs au détail Le vendeur ou la vendeuse au détail travaille dans des locaux chauffés, éventuellement à coté de présentoirs et d’étalages à l’extérieur ou accède à des chambres froides un passage fréquent du froid au chaud, l’exposition aux courants d’air causés par les ouvertures fréquentes des portes d’accès au public du magasin ou de la boutique, sont propices au développement d’affections ORL et broncho-pulmonaires et à l’aggravation des pathologies rhumatismales. Les risques électriques des vendeurs au détail Des risques électriques sont engendrés par l’utilisation d’une installation électrique ancienne ou non conforme aux normes. L’électrisation/électrocution par contact avec un conducteur sous tension décorations lumineuses, rallonge ... ou par utilisation d’outillage mal entretenu ou de prises défectueuses, sont de graves dangers potentiels. Les risques d’incendie dans le commerce de détail Les dangers en cas d’incendie sont nombreux dans les magasins issues fermées à clef ou bloquées, voies d’accès insuffisantes, matières combustibles et inflammables articles de droguerie, installations électriques et de chauffage défectueuses ou provisoires. Les risques psychologiques des vendeurs au détail Il peut y avoir une grande fluctuation d’activité commerciale hebdomadaire et saisonnière périodes d’affluence avec surcharge de travail pour certaines fêtes, travail le week-end..., avec des horaires irréguliers, perturbant la vie sociale et familiale et générant du stress. Le travail en contact avec le public, le travail en horaires variables et/ou tôt le matin jusqu'à tard le soir, le travail le samedi, parfois le dimanche et les jours fériés sont des facteurs de stress pouvant conduire à différents troubles somatiques maladies cardio-vasculaires, troubles musculo-squelettiques, troubles gastro-intestinaux, et des états d’anxiété et dépressifs... Des clients peuvent être violents ou le devenir dans certaines situations, particulièrement des manques réels ou imaginaires de qualité de service, des promesses commerciales excessives ... qui multiplient les clients non satisfaits et fournissent des raisons à des personnes dont les facteurs individuels psychologiques maladie mentale ou abus d'alcool ou de drogues ou sociaux chômage, situation de précarité rendent agressifs. La violence peut prendre plusieurs formes et sont fréquentes dans les surfaces commerciales agressions verbales, physiques ou psychologiques menaces qui, à la longue, induisent un stress qui peut provoquer de profondes altérations psychologiques. Dans tout commerce, le contact d’un vendeur avec un client instable ou violent implique un risque psychologique, aggravé du fait de l’isolement du travailleur seul en activité, avec présence d’argent en caisse. Cette vigilance nécessaire et cette contrainte relationnelle si elles sont permanentes, impliquent des traumatismes psychologiques répétés qui sont plus ressentis par les femmes, or le métier de vente au détail est majoritairement féminin. Cela peut avoir des conséquences psychiques anxiété, ou somatiques digestives, cardio-vasculaires. Le risque de violence, notamment de prédation vol à l’étalage, braquage ... peut augmenter selon l'emplacement du lieu de vente, par exemple proche de quartiers où le risque de violence est élevé ou dans un endroit assez isolé. Autres risques des vendeurs au détail - Les gênes auditives provoquées par le travail dans des galeries commerciales très fréquentées et animées musiques d’ambiance ... et/ou de rues très passagères. - Le mauvais éclairage des locaux soit l’éclairage insuffisant des réserves, soit l’éclairage trop intense et éblouissant du magasin entrainant une détérioration de la vue et des fatigues oculaires intempestives. Les mesures de prévention des risques professionnels des vendeurs au détail Les moyens de prévention sont relativement simples à mettre en œuvre et efficaces ; mais le problème réside dans le fait qu’il y a une multitude de petites structures dans lesquelles les bonnes pratiques de prévention doit être diffusées. Aussi, c’est dès l'apprentissage que l’information sur les risques et la formation à la prévention doivent être intégrées aux programmes au même titre que les gestes techniques du métier, puis la formation doit être renouvelée tout au long de la carrière. Les mesures de prévention essentielles résident dans l’installation des locaux, les aménagements ergonomiques du poste et des espaces de travail, le strict respect des règles d’hygiène et la protection individuelle. Il convient d’évaluer les risques professionnels et de rédiger le Document Unique de Sécurité, qui est obligatoire pour tout établissement employant au moins un salarié la retranscription de cet état des lieux doit conduire à l’élaboration d’un plan de prévention correspondant aux risques identifiés. La prévention collective - L’installation du magasin • La bonne aération et ventilation générale permettent un renouvellement de l’air qui diminue la densité des polluants dans les locaux, en particulier celle des produits volatils, et celle des produits en bombes aérosols qui sont utilisés souvent et éventuellement dans des arrière-magasins et réserves de stockage confinés. Les entrées d'air doivent être compensées par des sorties forcées. L’utilisation de ces systèmes d’extraction d’air permet d’éviter les affections respiratoires. L'entretien régulier du système de ventilation nettoyage des conduits d'extraction, changement des filtres est une condition indispensable de bon fonctionnement. • Les sols doivent être antidérapants et maintenus propres, secs et rangés pour éviter les chutes, avec dégagement des voies de passage. Il convient d’assurer l'entretien continu des locaux nettoyage, élimination des déchets. Les inégalités de surfaces et/ou obstacles doivent être soit supprimés bouchage des trous, remplacement des moquettes déformées, ... ainsi que, si possible, les zones avec des différences de niveau, ou alors les munir de signalisation bien visible et moyens de protection rampes, .... • L’installation électrique doit être conforme aux normes de sécurité électrique norme NF C 15-100, ce qui est d’autant plus important si le travail s’effectue dans une atmosphère ou avec des mains humides. L’installation électrique armoires électriques, fils et câbles, éclairage doit être conforme aux normes de sécurité électrique, en particulier, la bonne mise à la terre doit être contrôlée, les prises de courant défectueuses remplacées, les prolongateurs et outils portatifs vérifiés... Un disjoncteur différentiel 30mA doit protéger le circuit électrique. Une liaison de terre équipotentielle doit relier toutes les parties métalliques présentes dans le magasin. • L'environnement de travail doit offrir un éclairage suffisant, une ambiance sonore modérée, une température non excessive ou insuffisante. Des baies vitrées doivent être installées pour éviter les locaux aveugles, avec vue sur l’extérieur ou à défaut avec vue sur la surface de vente. Mais en pratique, la lumière naturelle est rarement suffisante pour une activité professionnelle. Pour assurer un bon confort visuel, il est absolument nécessaire pour l'implantation des luminaires, de connaître et tenir compte de la disposition des équipements pour éviter l'éblouissement direct ou indirect. Il faut entretenir régulièrement les dispositifs d’éclairage remplacement des tubes fluorescents et ampoules .... - Les équipements du magasin • Comme toute entreprise recevant du public, les magasins sont soumis à la réglementation ERP mesures de prévention contre l'incendie et facilitation de l'évacuation du public, extincteurs adaptés aux types d’incendie éventuels avec inspection et entretien réguliers, instructions obligatoires sur l'interdiction de fumer, les moyens de secours, ... Les mesures à prendre en cas d’urgence coupure, brûlure, numéro des services de secours doivent être connues et visiblement affichées. • Les postes de travail de manutention doivent être équipés d’aide mécanique transpalettes, chariots roulants, diables, poignées de préhension, les présentoirs équipés de roulettes. • Les sièges et les plans de travail doivent être réglables en hauteur pour être appropriés ergonomiquement à la tâche à réaliser. De plus, l'apprentissage et le respect de gestes professionnels corrects sont aussi garants d'une prévention des TMS. • Des conteneurs de livraison bien adaptés avec une formation aux bonnes pratiques d'utilisation des petits conteneurs, des postes de caisses ergonomiques, la formation aux bons gestes et postures en manutention manuelle Formation PRAP Prévention des Risques liés à l'Activité Physique sont des mesures de prévention efficaces. • Des postes de travail en caisse bien conçus, équipés de scanners automatiques, de tapis roulants, des sièges réglables permettent d’éviter les troubles musculo-squelettiques des caissiers et caissières. • Les outils doivent être choisis pour leur qualité technique et ergonomique utilisation d’outils sécurisés cutter à lame rétractable, ciseaux, réparation ou suppression de tout outil défectueux. • L’élimination des déchets doit être correcte, c'est-à-dire dans un collecteur ou conteneur spécialement adapté afin d’éviter toute blessure ou contact potentiellement contaminant. • Les équipements de stockage doivent être conçus et mis en place de manière à pouvoir supporter les charges et à empêcher la chute des objets des étagères, qui doivent par ailleurs être facilement accessibles et à faible hauteur. • Les escabeaux et tabourets doivent être conformes aux normes CE pieds antidérapants.... • La conception des lieux de travail pour prévenir la violence concerne l'éclairage adéquat, suffisant et à l’épreuve du vandalisme à l’extérieur et la surveillance électronique systèmes de vidéo- ou de radio-surveillance, dispositifs d'alarme et d'alerte à l’intérieur, le verrouillage ou les obstacles physiques. Dans les cas de violence subie, il est très important de prendre en considération la réalité d'un sentiment d'agression, même si la personne a tendance à minimiser ce sentiment ou à l'exagérer. Des techniques de dialogue et de communication techniques de coping » contribuent à désamorcer les risques, afin d'obtenir un meilleur contrôle émotionnel en situation d'agression, de manière à préparer des vendeurs et vendeuses confrontés souvent à des risques de violence pour qu'ils soient capables de gérer des relations conflictuelles. La prévention individuelle - La protection des mains La mise en place d’une protection individuelle est nécessaire, puisque la manipulation et le contact avec les produits de nettoyage restent indispensables. C’est ainsi que le port de gants s’impose pour réduire le plus possible l'exposition aux agents chimiques nocifs des détergents et désinfectants il s’avère indispensable de porter des gants de protection adaptés à la tâche effectuée et au produit manipulé. Il n'existe pas de gant de protection universel. Le type de gants conseillé, imperméables, à longues manchettes, pour éviter la pénétration des produits à l’intérieur, doit être adapté aux différents produits utilisés selon leur composition qui figure sur la Fiche de Sécurité FDS. Le port de lunettes de protection évite les lésions par projections de produits de nettoyage. - La protection du corps • vêtement de travail blouse ... lavée fréquemment pour éviter la salissure des tenues et l’imprégnation par les produits manipulés. • Le port de vêtements contre le froid est indispensable pour le travail en extérieur l’hiver et en chambre froide. • Chaussures ou mocassins avec semelle antidérapante. - Le matériel de premier secours Une trousse contenant le matériel de premier secours désinfectants, pansements, etc. doit être mise à la disposition du vendeur, et il faut vérifier souvent les dates de péremption du contenu. Toute plaie doit être immédiatement nettoyée, désinfectée et pansée. - Le respect des règles d’hygiène Le personnel doit avoir à sa disposition des vestiaires et des sanitaires correctement équipés et en nombre suffisant. Des vestiaires doubles doivent être mis à la disposition des fleuristes l’entreposage des tenues de travail doit avoir lieu à l’abri de la poussière et des souillures le rangement des tenues de ville et des tenues de travail doit être séparé. - La formation • Formation PRAP Prévention des Risques liés à l'Activité Physique gestes et postures de travail pour améliorer l’ergonomie des mouvements. • Formation sur les dangers des produits utilisés et sur les moyens de se protéger par exemple, comprendre les étiquettes du contenant des produits, se former aux premiers secours et à la conduite à tenir en cas d'une blessure cutanée. • Formation à la gestion des relations conflictuelles avec la clientèle Décembre 2016 Partagez et diffusez ce dossier Laissez un commentaireVotre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Ces dossiers pourraient vous intéresser Une panne peut survenir à tout moment dans votre système de froid commercial, notamment lorsque la maintenance de l’équipement a été négligée ou en cas d’usure. Or, vos marchandises risquent de pourrir plus vite avec la rupture de la chaîne du froid. Cela se traduira forcément par de lourdes pertes. Il est donc primordial de réparer la panne de vos chambres froides ou meubles frigorifiques. Les signes d’une panne au sein d’une chambre froide Lorsqu’une machine de production de froid telle qu’une chambre froide tombe en rade, la température peut monter subitement, favorisant ainsi la prolifération des bactéries. Il en résulte que les denrées et produits alimentaires ainsi que les marchandises qui y sont stockés deviennent insalubres et impropres à la consommation. Les pannes les plus fréquentes qu’on rencontre dans un système de froid commercial concernent les éléments du groupe frigorifique pour ne citer que le manque de gaz, la panne du ventilateur, l’encrassement ou la prise en glace de l’évaporateur, etc. Elles peuvent aussi apparaître quand la porte de la chambre froide n’a pas été fermée correctement ou que les produits ont été mal rangés ou bien encore que le régulateur a été mal paramétré. Exemples de pannes de système de réfrigération ou de congélation À quel moment faut-il procéder à une vérification et un dépannage ? D’abord, vous devez vous montrer attentif aux signes de défaillance de votre système de froid commercial, en voici quelques exemples Panne d’éclairage. Arrêt brusque du bruit de la chambre froide et du groupe. Moteur du groupe hors fonctionnement. Ronflement durant quelques secondes, puis silence du groupe. Bruits bizarres au démarrage ou à l’arrêt du groupe. Groupe frigorifique qui marche plus que d’habitude ou non-stop. Arrêt de la production du froid dans la chambre froide. Chambre froide qui disjoncte souvent ou sans arrêt. Excès de givres ou de glace. Présence de blocs de glace sur l’évaporateur. Présence d’eau au niveau des parois, du plancher, des compartiments… Quand un dépannage professionnel est-il nécessaire et que faire ? Si l’éclairage est éteint et que la chambre froide et le groupe sont totalement silencieux, il se peut que le problème soit lié à l’alimentation générale. Dans ces cas, le premier geste à faire est de vérifier l’ensemble du câblage électrique et la présence de tension. Si vous ne pouvez résoudre les éventuelles anomalies constatées, vous pouvez contacter un professionnel. Quand la panne touche visiblement l’un des composants du groupe frigorifique qui rappelons-le, est le cœur du système de froid à usage commercial ou industriel, il vaut mieux faire appel à un frigoriste certifié. Faites venir le technicien au plus vite en cas de dysfonctionnement du compresseur, du condenseur, du thermostat, de l’évaporateur, etc. En attendant son intervention, videz le contenu et transférez-les dans des installations frigorifiques de manière à éviter la rupture de la chaîne du froid. Les différents types de pannes d’une chambre froide Le diagnostic de la panne permet d’identifier son origine et d’effectuer la réparation dans le délai réglementaire de quatre jours. Les pannes de système de froid commercial et industriel peuvent être classées en 8 grandes familles Détendeur trop petit basse pression faible, grande surchauffe, faible puissance du détendeur et/ou de l’évaporateur, température d’aspiration élevée. Le manque de charge basse et haute pression faible, sous-refroidissement également très faible, surchauffe, cycle compresseur court, rendement faible La prédétente dans la ligne liquide basse pression faible, grande surchauffe, différence de température à l’entrée et à la sortie de l’accessoire de la ligne liquide en cause. Évaporateur trop petit basse pression faible, légère surchauffe, production frigorifique également faible. Compresseur trop petit haute pression faible, production frigorifique peu suffisante, fonctionnement non-stop du compresseur. L’excès de charge haute pression et sous-refroidissement élevés, test des incondensables négatif, intensité du compresseur également élevée. Les incondensables haute pression haute. Condenseur trop petit haute pression élevée, sous-refroidissement faible. Selon la ou les sources de la panne, le frigoriste peut avoir besoin d’entretenir ou de remplacer un élément de votre système de froid commercial auprès des fabricants. Friga-Bohn est considéré comme une référence dans ce domaine. Les produits et les pièces de rechange disponibles chez cette marque sont d’une qualité exceptionnelle et certifiés d’origine. Ils s’adaptent à tous les systèmes de réfrigération. Vous pouvez aussi confier à ses techniciens Friga-Bohn la maintenance et l’entretien de vos installations pour minimiser les risques de panne, optimiser leur durée de vie et éviter les dépenses en réparation. Les magasins sont des établissements fréquentés par les clients mais aussi par les salariés. A ce titre, ils doivent respecter des règles en matière d’hygiène et de sécurité. Un salarié victime d’un accident du travail, un client qui se blesse à cause d’un produit qu’il manipule dans le magasin ou qui chute en raison d’un sol glissant engendrent parfois de graves conséquences. Et ce sont sans compter les actes malveillants, physiques et informatiques, qui pèsent sur eux… Respecter les normes d’accessibilité et de sécurité en tant qu’ERP Un magasin est un ERP établissement recevant du public, ce qui signifie que des règles doivent être respectées pour garantir la sécurité des clients qui y sont présents, mais également l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Ces règles ne sont pas les mêmes en fonction de la taille du magasin et du nombre de personnes pouvant être accueillies. Il existe ainsi 5 catégories, qui vont de 1 à 200 personnes pour la 5ème et dernière, à plus de 1500 personnes pour la première. Peu importe la catégorie, chaque commerce doit Être pourvu d’équipements permettant de lutter contre les risques d’incendie alarme, extincteurs… ; Afficher les numéros d’urgence ainsi que les consignes d’évacuation, et réaliser régulièrement des simulations ; Prévoir un éclairage d’urgence ; Certains commerces doivent également permettre aux personnes à mobilité réduite de pouvoir pénétrer dans le magasin et d’y circuler librement présence d’une rampe d’accès, allées suffisamment larges…. Le classement en ERP a également des répercussions lors de la réalisation de travaux dans le magasin, notamment avec la demande d’autorisation de travaux ou du permis de construire. De plus, en cas de fermeture de plus de 10 mois, de réalisation de travaux ou de changement d’affectation, une demande d’autorisation d’ouverture doit être réalisée en mairie. Enfin, un registre de sécurité doit être tenu, recensant l’ensemble des informations relatives à la sécurité de l’établissement. Sécurité et hygiène dans votre magasin Avec Fastmag In-shop, vous bénéficierez d’un algorithme de production mais aussi d’un outil de veille hygiénique de vos produits consommables. En savoir plus Respecter les normes sanitaires et d’hygiène Qui aurait envie d’entrer dans un commerce sale et mal rangé ? Le magasin reflète non seulement l’image des biens proposés à la vente mais doit aussi garantir la sécurité et la santé des clients et des salariés. Et cela est d’autant plus vrai depuis la crise sanitaire de la Covid19 avec de nouvelles règles à respecter. Protéger les clients et les salariés Le responsable du point de vente doit prévoir De l’eau potable et fraîche à disposition des collaborateurs ; Des locaux propres ; L’utilisation de produits d’entretien non nocifs ; La protection des employés contre le froid chauffage en hiver et un système de ventilation efficace ; Une aération régulière des locaux ; Un éclairage adapté ; Une exposition au bruit limité ; La mise à disposition de sanitaires. Le cas des établissements à risques Les magasins alimentaires, les commerces de bouche et les restaurants, en raison des risques d’intoxication alimentaire et microbiologiques, ont des règles plus poussées à respecter tout comme dans le milieu médical et dans l’industrie Affichage des règles d’hygiène pour les commerces de denrées alimentaires ; En ce qui concerne la restauration déclaration auprès de la DDSV direction départementale des services sanitaires, formation HACCP et utilisation de produits de nettoyage spécifiques, n’entrant à aucun moment en contact avec les denrées alimentaires. La propreté, l’affaire de tous Bien souvent, le nettoyage est sous-traité à un prestataire. Mieux vaut en choisir un spécialisé, notamment pour les établissements à risques. Il pourra également être opportun de réaliser des contrôles réguliers afin de s’assurer que le travail soit effectué correctement. Enfin, les salariés sont également les premiers acteurs le nettoyage régulier des mains et le port de vêtements adaptés sont nécessaires. Se prémunir contre les actes malveillants La sécurité d’un commerce passe également par la lutte contre les actes malveillants, qu’ils soient physiques vol, dégradation, casse… ou virtuels vol de données, escroquerie bancaire, logiciel espion… Mettre en place un système de vidéosurveillance Il existe différents systèmes de vidéosurveillance Analogique abordable, simple à installer et à utiliser, avec des modèles assez variés, c’est le système le plus souvent utilisé. Le principe est le suivant une caméra capte les images et les transmet au magnétoscope ; Filaire le principe est le même que le précédent, excepté qu’un logiciel spécifique doit être installé afin de le faire fonctionner ; Par Internet il faut alors se doter de caméras IP ou de webcams, qui transmettent les images à l’ordinateur avec le réseau informatique ; Par Wifi, fonctionnant grâce à une connexion sans fil, à l’instar des box. Sécuriser son réseau Avec un réseau non sécurisé, mais aussi à cause de certaines pratiques individuelles, les pirates informatiques ont vite fait de commettre des agissements malveillants. Installation d’un logiciel espion, vol de données, demande de rançons sont autant de risques qui pèsent sur l’entreprise…Leur diminution passe aussi bien par la technologie que par l’humain. Former les salariés Les salariés sont les premiers utilisateurs des réseaux et ils doivent donc être sensibilisés aux risques. La rédaction d’une charte informatique est nécessaire. Elle doit indiquer Les pratiques à bannir Divulgation d’informations sur les réseaux sociaux ; Navigation sur des sites personnels ; Hébergement de fichiers personnels sur le cloud public ou sur des serveurs personnels ; Les pratiques à respecter Utilisation d’un mot de passe unique, compliqué et renouvelé régulièrement ; Verrouillage de sa session quand on quitte son poste de travail ; Ne pas ouvrir les pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus. Les démarches à suivre en cas de perte d’un bien informatique appartement à l’entreprise ; Les conséquences en cas de non-respect de la charte. Réseau informatique Autre levier d’action disposer d’un réseau informatique fiable et sécurisé. Cela passe par différentes actions L’installation d’un pare feu ; L’acquisition d’un antivirus mis à jour régulièrement ; La réalisation régulière de sauvegardes des données ; L’uniformisation des softwares et hardwares ; La sécurisation du réseau WIFI changement de l’identifiant et du mot de passe par défaut du routeur, branchement aux prises Ethernet, utilisation d’un VPN Virtual Private Network.

produits en magasin souvent ranges dans un local